Gaya APA
Wijaya, T.
(2018).
Manajemen kualitas jasa : desain servqual, QFD, dan kano
.
Jakarta:
Indeks.
Gaya MLA
Wijaya, Tony.
"Manajemen kualitas jasa : desain servqual, QFD, dan kano".
Jakarta:
Indeks,
2018.
Text.