Gaya APA
Diana, A., Tjiptono, F.
(2022).
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
(
1 Cet 1)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Diana, Anastasia., Tjiptono, Fandy.
"Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
1 Cet 1
Yogyakarta:
Andi,
2022.
Text.