Gaya APA
Indonesia, I, B.
(2017).
Mengelola kualitas layanan perbankan
.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Indonesia, Ikatan, Bankir.
"Mengelola kualitas layanan perbankan".
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
2017.
Text.