Gaya APA

Lovelock, C. et al (2011). Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi-perspektif Indonesia, Jilid 1 (7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi-perspektif Indonesia, Jilid 1". 7 Jakarta: Erlangga, 2011. Text.