Sistem trouble ticket ini memberikan kemudahan bagi pengguna mengelola data trouble ticket, sementara petugas lapangan dapat dengan cepat memberikan respon dan menanggapi trouble ticket dengan cepat. Hasil implementasi menunjukkan keberhasilan dalam meningkatkan efisiensi penanganan tiket, memberikan prioritas pada masalah yang lebih kritis, dan memungkinkan pemantauan real time. Selain itu, sistem ini memberikan dasar untuk integrasi dengan dashboard Grafana guna visualisasi yang lebih baik terhadap kinerja sistem trouble ticket. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa sistem trouble ticket fiber optic dengan algoritma priority scheduling memberikan kontribusi positif terhadap manajemen permasalahan jaringan fiber optic di PT Era Bangun Jaya.

S08885

INF 0014 2024

Bekasi

Tersedia