Salah satu aplikasi untuk memudahkan dalam penggunaan transportasi umum di Jabodetabek adalah Jak Lingko. Namun, Jak Lingko mempunyai penilaian yang cukup rendah di google play store. Maka dilakukan sebuah analisis sentimen pengguna Jak Lingko di Google play store untuk melihat keselaran antara penilaian dan ulasan dengan mengimplementasikan algoritma Naive bayes dan Support Vector Machine. Bintang penilaian aplikasi dengan ulasan aplikasi memiliki keselarasan, karena sebagian besar pengguna memberikan ulasan negatif, bahwa tiket pengguna tidak dapat digunakan dan server mengalami down.

S08955

INF 0084 2024

Bekasi

Tersedia