Penelitian ini dimulai dengan adanya suatu fenomena pandemi Covid - 19 yang membuat
karyawan PT. NOK Indonesia menjalani WFH dalam waktu yang cukup panjang, saat pandemi
E – Commerce menjadi naik daun dikarnakan banyak orang menggunakanya untuk memenuhi
kebutuhan mereka selama berada di rumah. shopee menjadi pilihan E – Commerce yang
digunakan oleh karyawan PT.NOK Indonesia dikarnakan penggunaanya yang mudah,
banyaknya promo serta harga yang relatif murah dibandingkan dengan E – Commerce lain
membuat shopee digemari oleh karyawan PT. NOK Indonesia,