Kemajuan perkembangan teknologi dalam sistem pembayaran di era digital ini memudahkan konsumen dalam melakukan transaksi dimanapun dan kapanpun tanpa perlu membawa uang tunai dalam jumlah yang besar. Tergantinya uang tunai menjadi uang elektronik merupakan konsep sistem pembayaran modern yang disimpan secara elektronik dalam sebuah aplikasi yaitu, DANA. Banyaknya konsumen yang menggunakan aplikasi DANA merasakan kehilangan uang elektroniknya. Adapun hak konsumen untuk kenyamanan, keamanan, dan keselamatan barang atau jasa. Serta kewajiban pelaku usaha untuk beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya yang menjadikan dompet elektronik lebih aman dan adil bagi konsumen penggunanya.