Manajemen personal selling menjadi aspek yang efektif pada tahap-tahap dalam proses pembelian, tahapan tersebut terdiri dari tahap pembelian, tahap negosiasi, dan tahap penjualan. Vapenoid vape store Jakarta Timur menerapkan 3 prinsip personal selling yaitu, profesionalisme, keterampilan negosiasi dan relationship marketing melalui komunikasi antarpribadi yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui personal selling yang diterapkan oleh Vapenoid vape store Jakarta Timur dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian dari penelitian ini menunjukkan bahwa Vapenoid vape store Jakarta Timur menerapkan 3 prinsip personal selling melalui profesionalisme dengan adanya pelatihan yang dapat memengaruhi konsumen dan pelanggan untuk melakukan pembelian, SOP (Standar Operasional Prosedur) atau aturan-aturan yang bertujuan untuk memastikan operasional toko Vapenoid vape store Jakarta Timur berjalan dengan baik dan pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik, keterampilan negosiasi Vapenoid vape store Jakarta Timur memberikan penawaran khusus, garansi dan layanan tester produk, relationship marketing Vapenoid vape store Jakarta Timur menerapkan dengan komunikasi yang baik, berusaha mengingat produk-produk yang dibeli oleh pelanggan dan mendengarkan keluhan serta cerita pribadi pelanggan yang menunjukkan kedekatan yang mendalam dapat membangun dan menjaga hubungan dengan konsumen serta pelanggan yang melakukan pembelian terus menerus karena merasa nyaman dan ramah dengan pelayanan Vapenoid vape store Jakarta Timur.

S09668

FIK 0140 2024

Bekasi

Tersedia