Transformasi industri kopi di era globalisasi berkembang terhadap aspek kehidupan bermasyarakat. Kedai kopi menjadi intelektualisasi hiburan yang menarik perhatian masyarakat dan komoditas komersial antar generasi terkhusus di Indonesia. Di Indonesia industri kopi yaitu kedai kopi meningkat pada budaya konsumsi dan gaya hidup masyarakat antar generasi. Kopitagram Bekasi salah satu industri kedai kopi yang memiliki presentasi cukup tinggi dalam konsistensi budaya kopi dan gaya hidup masyarakat dengan memperlihatkan kualitas pelayanan dan produksi terhadap masyarakat Kota Bekasi. Keunggulan Penilaian Positif Pelanggan kopitagram Bekasi membangun reputasi dan popularitasnya dari Word Of Mouth Marketing pengalaman pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa Kopitagram Bekasi dalam merancang dan mengimplementasikan strategi Word Of Mouth Marketing untuk membangun penilaian positif pelanggan di kota Bekasi. Penulis menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif yang menggunakan teknik pengumpulan data yaitu, wawancara, observasi dan dokumentasi dan data sekunder yaitu, dokumen resmi, jurnal artikel, buku, dsb. Hasil dari tulisan ini adalah dalam membangun Penilaian Positif Pelanggan kopitagram Bekasi melalui Word Of Mouth Marketing berfokus pada peningkatan dan pembaharuan kualitas produk, pelayanan pelanggan, dan suasana kedai yang mengikuti globalisasi dari komunikasi pemasaran.

S09838

FIK 0310 2024

Bekasi

Tersedia