PT. RTP merupakan perusahaan manufaktur otomotif yang memproduksi bagian interior dan eksterior pada mobil yang melalui proses pencelupan plating. Salah satu produk yang dihasilkan adalah Mark Steering T yang biasa ditemui pada steer mobil. Dalam proses produksinya, ditemukan ratio NG sebesar 8% dimana target KPI Ratio NG Perusahaan hanya sebesar 5%. Hal ini disebabkan oleh proses pemasangan karet yang masih bersifat manual (tanpa alat bantu) sehingga hasil dari proses produksi plating tidak stabil dan berpotensi mengganggu proses assembly part pada unit. Dengan menggunakan VOC (Voice of Customer) untuk membuat alat bantu berupa Jig Masking yang berguna untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, lalu dianalisa lebih lanjut menggunakan metode QFD sehingga alat yang dihasilkan dapat sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Dari metode QFD, mendapatkan hasil nilai untuk perancangan Jig Masking yaitu 5 kebutuhan pelanggan dengan urutan nilai importance rating (IR) yakni bahan ekonomis (4.2), jig mudah dibawa (portable) (4.3), kapasitas jig cukup untuk 2 part (4.6), penggunaan jig mudah (4.9) serta rib part tercover hingga 5mm (5.0).

S10182

TID 0198 2024

Bekasi

Tersedia