Pertumbuhan pesat populasi dan urbanisasi di Kabupaten Bekasi telah meningkatkan kebutuhan akan infrastruktur jalan yang memadai, namun juga menimbulkan tantangan dalam pemeliharaan dan perbaikan infrastruktur yang ada. Kendala utama dalam penanganan masalah ini adalah keterbatasan anggaran yang tersedia, meskipun Pemerintah Kabupaten Bekasi telah mencoba berbagai program inovatif. Dalam konteks ini, penting untuk memiliki mekanisme yang memungkinkan masyarakat melaporkan masalah infrastruktur secara cepat dan tepat. Berdasarkan studi pendahuluan, banyak faktor yang dapat menyebabkan kerusakan infrastruktur jalan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang dan membangun Sistem Pengaduan Kerusakan Infrastruktur Jalan di Kabupaten Bekasi, memberikan akses mudah bagi masyarakat untuk melaporkan kerusakan infrastruktur jalan dan memungkinkan pihak berwenang memprioritaskan perbaikan infrastruktur dengan lebih cepat dan tepat, meningkatkan kualitas hidup masyarakat, dan membangun sistem pengaduan yang dapat membantu mempercepat proses perbaikan.