Penelitian ini bertujuan untuk meneliti, menguji, dan mengkaji pengaruh variabel independen Kecepatan, Akurasi, dan Biaya Pengiriman terhadap variabel dependen Kepuasan pelanggan produk dari CV Konita Agro Putra. Sampel penelitian ini sebesar 110 orang pelanggan yang pernah memakai produk dari CV Konita Agro Putra. Adapun jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan langsung dari responden dengan menggunakan instrument penelitian berupa kuesioner melalui Google Form dan teknik pengambilan sampel accidental sampling. kemudian hasil data diolah menggunakan aplikasi olah data SPSS 24. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh Kecepatan Pengiriman secara signifikan dan positif terhadap Kepuasan Pelanggan, terdapat pengaruh Akurasi Pengiriman secara signifikan dan postif terhadap Kepuasan Pelanggan, terdapat pengaruh Biaya Pengiriman secara signifikan dan positif terhadap Kepuasan Pelanggan, terdapat pengaruh simultan antara Kecepatan Pengiriman, Akurasi Pengiriman dan Biaya Pengiriman secara signifikan dan positif terhadap Kepuasan Pelanggan.

S10364

MAN 0161 2024

Bekasi

Tersedia