Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Keputusan Pembelian dapat mempengaruhi Variasi Produk dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Album K-Pop SEVENTEEN. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Sampel yang digunakan yaitu sebanyak 100 responden dan terfokus hanya pada fanbase SEVENTEEN. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan metode statistik Sofware SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat variabel yang saling berpengaruh, seperti penjelasan singkat berikut ini: 1). Variasi Produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, 2). Kepercayaan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, 3). Variasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, 4). Kepercayaan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, 5). Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, 6). Keputusan Pembelian tidak mampu memediasi secara penuh Variasi Produk terhadap Loyalitas Pelanggan, 7). Keputusan Pembelian mampu memediasi secara penuh Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan.

S10378

MAN 0175 2024

Bekasi

Tersedia