Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan kemudahan transaksi terhdapa kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Maxim di Bekasi. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan pengguna aplikasi Maxim di Bekasi. Penentuan jumlah sampel penelitian ini menggunakan metode non probability sampling menggunakan tekanik convenience sampling dengan rumus hair diperoleh sampel 100 responde. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis dengan menggunakan SPSS versi 26. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel kualitasa pelayanan dan kemudahan transaksi secara simultan bepengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

S10487

MAN 0284 2024

Bekasi

Tersedia