Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hasil dari analisis komunikasi nonverbal pada manager dan pekerja tuli dalam membangun hubungan kerja kepada pelanggan di kafe sunyi Grand Galaxy City dengan menggunakan teori kinesik Ray L. Birdwhistell dan konsep fungsi-fungsi komunikasi nonverbal . Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan memakai teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi adapun peneliti juga menggunakan triangulasi yaitu triangulasi sumber. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah komunikasi nonverbal merupakan komunikasi yang hampir setiap harinya dipakai di Kafe Sunyi Grand Galaxy City, manager menggunakan kinesik dalam memberi instruksi kepada pekerja seperti memberikan isyarat “selamat datang” dengan cara tangan kanan diletakkan di dagu setelah itu tangan kanan diayunkan kedepan ditambahkan dengan senyuman membuat komunikasi nonverbal yang terjalin antara manager dengan pekerja dan pekerja dengan pelanggan terjalin dengan baik dalam konteks membangun hubungan kerja . Penelitian ini dihubungkan dengan teori kinesik Ray Birdwhistell dikarenakan bentuk komunikasi yang diberikan seperti bahasa isyarat, gestur, mimik wajah atau postur tubuh di Kafe tersebut masuk kedalam bentuk- bentuk dari teori Kinesik Ray Birdwhistell.

S10731

FIK 0137 2025

Bekasi

Tersedia