Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi chatbot berbasis Long Short-Term Memory (LSTM) untuk meningkatkan efisiensi pelayanan pelanggan di Optik Pelangi. Dengan sistem manual yang sering kali lambat dan rentan terhadap kesalahan, chatbot ini diharapkan dapat memberikan informasi produk, membantu proses reservasi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Implementasi algoritma LSTM menunjukkan akurasi pelatihan sebesar 100% dengan nilai loss sebesar 0.0184. Antarmuka web yang didesain secara intuitif memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi dan layanan dengan cepat. Penelitian ini memberikan kontribusi pada penerapan teknologi chatbot berbasis LSTM dalam industri layanan pelanggan.

S10762

INF 0025 2025

Bekasi

Tersedia