Penelitian ini menggunakan jenis kuantitatif, dengan jumlah populasi sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang kemudian datanya diolah menggunakan alat analisis SPPS versi 26 untuk mengetahui hasil hipotesis serta mengukur validitas penelitian. Hasil data yang diperoleh menunjukkan bahwa Keramahan Pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan, Kesadaran Diri berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan, Keramahan Pegawai dan Kesadaran Diri berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan.

S11134

MAN 0074 2025

Bekasi

Tersedia