Perpustakaan sebagai pusat informasi dan pembelajaran memiliki peran penting dalam mendukung kegiatan akademik mahasiswa. Namun, rendahnya tingkat kunjungan ke perpustakaan menjadi tantangan tersendiri. Di era digital saat ini, promosi melalui media sosial seperti Instagram menjadi strategi potensial untuk menarik minat mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi melalui Instagram, minat baca, dan kualitas layanan terhadap keputusan berkunjung mahasiswa ke Perpustakaan Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap mahasiswa pengikut akun Instagram resmi perpustakaan, menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa angket tertutup dengan skala Likert, dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung mahasiswa. Secara parsial, variabel kualitas layanan merupakan faktor yang paling dominan dengan rata-rata tanggapan 4.60, diikuti oleh promosi melalui Instagram (rata-rata Desire dan Action sebesar 4.50) dan minat baca. Dimensi SERVQUAL seperti Reliability, Assurance, dan Responsiveness turut memperkuat persepsi positif mahasiswa terhadap layanan perpustakaan. Keputusan berkunjung mahasiswa berada pada rata-rata 4.67 yang termasuk kategori sangat baik. Penelitian ini menjawab gap minimnya studi kuantitatif terkait efektivitas promosi digital terhadap perilaku kunjungan, serta memberikan implikasi praktis bagi perpustakaan dalam menyusun strategi promosi, peningkatan literasi, dan layanan yang terintegrasi.

T00603

MIK 0007 2025

Bekasi

Tersedia