Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran digital yang diterapkan oleh Louki Fragrance dalam membangun loyalitas merek melalui media sosial Instagram. Dalam era digital saat ini, Instagram menjadi salah satu platform yang efektif untuk menjalin komunikasi antara brand dan konsumen melalui konten visual, storytelling, serta fitur-fitur interaktif seperti Instagram Ads. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam dengan lima informan yang terdiri dari pemilik brand, pengelola media sosial, dan konsumen, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi Louki Fragrance berfokus pada konsistensi unggahan konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan pengikut, pemanfaatan fitur Instagram secara optimal, serta pendekatan emosional dalam membangun hubungan dengan konsumen. Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan keterlibatan audiens dan mendorong terbentuknya loyalitas terhadap merek. Dengan demikian, Louki Fragrance mampu membangun komunitas pelanggan yang setia melalui pemanfaatan komunikasi pemasaran digital yang tepat.

S11258

FIK 0154 2025

Bekasi

Tersedia