Penelitian ini bertujuan untuk memahami penerapan digital marketing Toko Besi Baja Mandiri melalui direct selling via WhatsApp dan mendeskripsikan perkembangan Toko Besi Baja Mandiri setelah menerapkan digital marketing melalui direct selling via WhatsApp. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan WhatsApp sebagai media digital marketing di Toko Besi Baja Mandiri terbukti efektif dalam memperluas jangkauan pelanggan, mempercepat komunikasi, dan meningkatkan omzet. Strategi seperti broadcast pesan, update status, penggunaan fitur saluran, katalog, dan chat berhasil mempermudah proses promosi dan transaksi, serta membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.

S11299

FIK 0195 2025

Bekasi

Tersedia