Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi organisasi antara pimpinan dan karyawan berperan dalam menumbuhkan loyalitas karyawan di PT. Guntur Mandiri Pratama. Fokus utama dalam penelitian ini adalah komunikasi organisasi saluran komunikasi formal dan informal, serta keterkaitannya dengan indikator loyalitas karyawan, meliputi: keberadaan karyawan, keteribatan karyawan, dan kebanggaan karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan terdiri dari satu key informan (pimpinan perusahaan) dan empat orang karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa saluran komunikasi formal, yang dilakukan melalui rapat rutin, email, dan notulen, mampu menciptakan kejelasan informasi, arah kerja yang terstruktur, dan meningkatkan kepatuhan serta rasa tanggung jawab karyawan. Sementara itu, komunikasi informal yang terbangun melalui interaksi santai dan kunjungan lapangan mendorong keterbukaan, keakraban, dan rasa saling percaya antara pimpinan dan karyawan. Hal ini berdampak langsung pada loyalitas karyawan dalam bentuk semangat kerja, rasa bangga, keinginan untuk bertahan, dan kemauan memberikan kontribusi terbaik bagi perusahaan.

S11337

FIK 0233 2025

Bekasi

Tersedia