Kemajuan teknologi digital telah mengubah cara instansi pelayanan publik membentuk citra dan menyampaikan informasi kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana RSUD Dr. Chasbullah Abdulmadjid Kota Bekasi menggunakan media sosial Instagram, khususnya melalui akun @rsudcambekasi, untuk membangun citra positif di mata masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan pengelola akun, pengamatan terhadap konten Instagram, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun @rsudcambekasi secara aktif menyebarkan informasi seputar layanan kesehatan, edukasi medis, dan program rumah sakit melalui konten visual yang menarik dan interaktif. Strategi komunikasi digital ini mampu meningkatkan partisipasi masyarakat, membangun kepercayaan publik, dan memperkuat citra rumah sakit yang profesional serta terbuka. Secara keseluruhan, Instagram terbukti menjadi media yang efektif untuk mendukung strategi komunikasi dalam membangun citra institusi layanan kesehatan.

S11364

FIK 0260 2025

Bekasi

Tersedia