Penelitian ini menyelidiki pengaruh kualitas layanan, kualitas properti, dan kepuasan pelanggan terhadap minat sewa rumah kontrakan di Griya Harapan, Kota Pekanbaru. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 92 responden yang merupakan penyewa saat ini. Hasil analisis yang dilakukan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dan kualitas properti memiliki pengaruh signifikan terhadap minat sewa, sedangkan kualitas layanan tidak menunjukkan dampak yang signifikan. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga standar kualitas properti yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan untuk meningkatkan minat sewa. Penelitian ini diharapkan dapat membantu pengelola properti dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif.

S11709

MAN 0251 2025

Bekasi

Tersedia