Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Minat Pelanggan di Bengkel Jihan Product. Persaingan bengkel yang semakin kompetitif, peningkatan mutu pelayanan serta pemilihan lokasi yang tepat menjadi sebuah faktor penting dalam mempertahankan serta menarik perhatian pelanggan. Pendekatan penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode deskriptif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 117 responden. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa baik Kualitas Pelayanan maupun Lokasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Minat Pelanggan, temuan ini mengindikasikan bahwa pelayanan yang optimal dan lokasi bengkel yang strategis mampu meningkatkan ketertarikan pelanggan untuk menggunakan layanan di Bengkel Jihan Product.

S11752

MAN 0294 2025

Bekasi

Tersedia