Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan melayani, pelatihan, efikasi diri, dan disiplin terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh keterikatan karyawan. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan dari enam perusahaan freight forwarding yang beroperasi di wilayah DKI Jakarta, dengan jumlah total 565 karyawan. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling sehingga responden yang dipilih sesuai dengan kriteria penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Smart Partial Least Square (PLS) versi 3.26, yang mampu menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan melayani, pelatihan, dan disiplin memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Sebaliknya, efikasi diri terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Pada variabel mediasi, ditemukan bahwa kepemimpinan melayani, pelatihan, dan disiplin juga berpengaruh signifikan terhadap keterikatan karyawan, sementara efikasi diri tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Selanjutnya, pada pengujian efek tidak langsung, kepemimpinan melayani, pelatihan, dan disiplin terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan melalui keterikatan karyawan sebagai mediator. Namun, efikasi diri kembali tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan melalui keterikatan.

D00003

DIM 0003 2025

Bekasi

Tersedia