Penelitian ini tertuju dari latar belakang fenomena komunikasi pemasaran word of mouth yang Usaha Mikro,Kecil dan Menengah (UMKM) Dapur Bunda yang telah mencakup banyak konsumen, di wilayah Kecamatan Setu dan lingkungan Kampus Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Tujuan utama penelitian ini untuk mengetahui menggunakan komunikasi pemasaran word of mouth dalam metode kualitatif dan pendekatan yang deskriptif yang dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini berfokus pada konsep word of mouth dari Sernovitz yang mengemukakan dimensi word of mouth. Hasil penelitian ini mengemukakan keberhasilan UMKM Dapur Bunda pada penjualan produknya, sedangkan word of mouth yang dilakukamn konsumen terpacu dari keunggulan produk UMKM Dapur Bunda, serta respon pelayanan yang dilakkan UMKM dapur Bunda.

S12255

FIK 0050 2026

Bekasi

Tersedia