Penelitian ini membahas tentang bentuk dukungan sosial yang muncul dalam interaksi komentar pengguna Generasi Z pada konten reflektif bertema kehidupan di akun TikTok @detak.kertas. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi dan memahami pola komunikasi dukungan sosial yang terjadi, termasuk bentuk-bentuk yang sesuai konsep Sarafino maupun temuan baru dalam konteks budaya Indonesia. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan analisis isi berdasarkan prosedur Krippendorff terhadap komentar pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kolom komentar berfungsi sebagai ruang empati digital yang memfasilitasi validasi perasaan, penguatan diri, dan rasa kebersamaan antar pengguna. Beberapa bentuk dukungan yang muncul meliputi dukungan emosional (empati dan kepedulian), dukungan informasional (pemahaman atau penjelasan), dukungan instrumental (saran praktis), serta bentuk baru seperti dukungan spiritual, reflektif, dan dukungan komunitas diam. Temuan juga menunjukkan bahwa dukungan sosial yang muncul mencerminkan nilai budaya Indonesia, seperti gotong royong dan nilai religius. Penelitian ini dapat menjadi acuan bagi kreator konten dan praktisi komunikasi untuk menghadirkan ruang yang aman dan suportif di media sosial.

S12274

FIK 0069 2026

Bekasi

Tersedia