Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem reservasi dokter berbasis web dengan menerapkan algorima Multi Channel Single Phase untuk meningkatkan efisiensi pelayanan, mempermudah proses reservasi, serta mengurangi waktu tunggu pasien. Metode penelitian yang digunakan adala Waterfall yang meliputi tahapan planning, analisis kebutuhan, desain, implementasi, deployment, dan testing. Sistem dikem- bangkan menggunakan PHP, HTML, CSS, Javascript, MySQL, dan XAMPP, se- dangkan pengujian fungsional dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan seluruh fitur berjalan sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menun- jukan bahwa sistem yang dibangun memungkinkan pasien melakukan reservasi secara mandiri melalui website, melihat jadwal dokter yang tersedia secara real- time, serta membantu admin dan dokter dalam menggelola data reservasi dan laporan secara terintegrasi sehingga tidak lagi dilakukan secara manual. Berdasar- kan perhitungan model antrian M/M/2, diperoleh nilai utilisasi sistem sebesar 0,64 dengan rata-rata waktu tunggu pasien sebesar 28,17 menit, yang menunjukan bahwa penerapan algoritma Multi Channel Single Phase mampu mendukung pengelolaan pelayanan secara lebih efektif dan mengurangi potensi penumpukan pasien di ruang tunggu klinik.

S12554

INF 0076 2026

Bekasi

Tersedia