Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem pendukung keputusan berbasis web dengan menerapkan metode fuzzy logic mamdani untuk membantu menghasilkan rekomendasi keputusan pemrosesan order secara lebih objektif, terstruktur, dan terukur. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan model waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL, pengujian, serta implementasi sistem. Metode fuzzy mamdani diterapkan dengan mengolah empat variabel input, yaitu jenis chemical, nilai order, risiko pembayaran, dan urgensi pelanggan, melalui enam belas basis aturan. Proses inferensi dilakukan melalui tahapan fuzzifikasi, evaluasi aturan, agregasi, dan defuzzifikasi menggunakan metode weighted average untuk menghasilkan rekomendasi keputusan berupa kategori Proses Normal atau Langsung Proses (Fasttrack). Hasil pengujian menunjukkan bahwa keluaran sistem sesuai dengan hasil perhitungan manual, sedangkan pengujian fungsional menggunakan metode black box testing menunjukkan seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu mendukung proses pengambilan keputusan pemrosesan order secara lebih objektif, konsisten, dan terdokumentasi sehingga dapat membantu perusahaan meminimalkan risiko operasional dan finansial.

S12600

INF 0122 2026

Bekasi

Tersedia