Penelitian ini bertujuan merancang sistem antrian pemeriksaan mata berbasis website yang mampu mempermudah proses booking, pengelolaan antrian, dan pelayanan pelanggan dengan menerapkan algoritma First Come First Served (FCFS). Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD) yang terdiri atas tahapan Requirements Planning, User Design, Construction, dan Cutover. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi literatur. Algoritma FCFS diterapkan untuk menentukan urutan pelayanan berdasarkan waktu kedatangan pelanggan sehingga proses antrian berlangsung secara adil dan teratur. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu menyediakan layanan booking pemeriksaan mata secara online, pengelolaan data pelanggan, informasi status antrian secara real-time, serta perhitungan waktu tunggu, waktu pelayanan, dan waktu penyelesaian secara otomatis. Berdasarkan hasil perhitungan algoritma terhadap 20 pelanggan diperoleh rata-rata waktu tunggu (Average Waiting Time) sebesar 30,6 menit, rata-rata waktu pelayanan (Average Service Time) sebesar 20,0 menit, dan rata-rata waktu penyelesaian (Average Turnaround Time) sebesar 50,6 menit. Hasil pengujian menggunakan metode Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan sehingga sistem mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan antrian pemeriksaan mata di Toko Optik Khayra.

S12697

INF 0219 2026

Bekasi

Tersedia