Penelitian ini bertujuan memperbaiki tampilan website Percetakan Karya Abi untuk tampilan desktop serta pengalaman pengguna saat mengaksesnya dengan menerapkan pendekatan Design Thinking yang fokus pada kebutuhan pengguna. Proses penelitian dilakukan dalam lima tahapan, yaitu Empathize yang bertujuan untuk mengenali kebutuhan dan masalah pengguna dengan cara memberikan kuesioner serta membuat Empathy Map, Define untuk menyusun permasalahan dan kebutuhan pengguna, Ideate untuk menciptakan solusi berupa user flow, Prototype untuk membuat high-fidelity (tampilan prototype menyerupai produk nyata), serta Test yang dilakukan dengan menguji menggunakan skala System Usability Scale (SUS). Hasil uji coba menunjukkan bahwa prototype yang dibuat berhasil menyelesaikan masalah pada website sebelumnya dan mendapatkan skor rata-rata SUS sebesar 89,5, yang masuk ke dalam kategori Grade A (Sangat Baik). Hasil tersebut menunjukkan bahwa rancangan ini mudah digunakan dan memberikan kepuasan yang tinggi bagi pengguna. Dengan demikian, metode Design Thinking berhasil menciptakan desain UI/UX yang lebih mudah digunakan, memberi informasi yang jelas, dan sesuai dengan apa yang dibutuhkan pengguna. Prototype yang dibuat diharapkan bisa menjadi patokan dalam membuat website Percetakan Karya Abi saat proses penerapannya berlangsung, serta bisa digunakan sebagai

S12699

INF 0221 2026

Bekasi

Tersedia