Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian tokopedia pada generasi Z. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif di mana objek dalam penelitian ini adalah Tokopedia. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Penelitian ini dilakukan dengan nonprobability sampling dengan metode purpose sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dengan model regresi linear berganda.