Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan kuesioner yang ditujukan pada responden karyawan PT Jasa Marga. Penarikan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan teknik sampel jenuh dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis dengan menggunakan metode SPSS versi 22.