Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dapat memaparkan capaian dalam tingkat kepuasan dari para konsumen pada kualitas pelayanan yang berpengaruh pada konsumen dari apa yang telah diberikan oleh Bengkel Las Deva Jaya dan memperoleh solusi disebabkannya melalui faktor pelayanan yang memiliki kualitas pelayanan yang rendah sesuai dengam metode Service Quality dan untuk memberikan usulan perbaikan kualitas pelayanan kepada Bengkel Las Deva Jaya. Lima dimensi servqual tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty.

S08847

TID 0046 2024

Bekasi

Tersedia