Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan J&T Express Babelan

Rizky Edi Nurdiansyah - Personal Name

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan J&T Express Babelan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan J&T Express Babelan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner (angket) kepada 112 responden. Teknik pengambilan sampel ini menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan J&T Express Babelan, variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan J&T Express Babelan, variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan J&T Express Babelan, variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan J&T Express Babelan.

S10538 MAN 0335 2024 Bekasi Tersedia

Judul Seri

No. Panggil

MAN 0335 2024

Penerbit

Manajemen : ., 2024

Deskripsi Fisik

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

Klasifikasi

Tipe Isi

Tipe Media

Tipe Pembawa

Edisi

Subyek

Loyalitas Pelanggan
Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pelanggan
Harga

Info Detil Spesifik

86 hlm

Pernyataan Tanggungjawab

202010325081

Pembimbing Satu

Dr. Yayan Hendayana, S.E., M.M

Pembimbing Dua

Dr. Ari Sulistyowati, S.E, M.M

Ketua Penguji

Dr. Zahara Tussoleha Rony, S.Pd., M.M

Penguji Satu

Rycha Kuwara Sari, S.E, M.M

Penguji Dua

Dr. Yayan Hendayana, S.E., M.M

Stock Opname

SO 2026

Tidak tersedia versi lain

CARI