Sistem Pendukung Keputusan untuk Menentukan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Menggunakan Fuzzy Tsukamoto pada Setujuan Coffee and Eatery Bekasi

Muhamad Fahri - Personal Name

Penelitian ini merancang sistem pendukung keputusan menggunakan metode Fuzzy Tsukamoto untuk menilai kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di Setujuan Coffee and Eatery Bekasi. Sistem ini memanfaatkan lima variabel utama, yaitu kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, kebersihan, dan sarana prasarana, yang diolah melalui proses fuzzyfikasi, inferensi, dan defuzzifikasi. Sistem dirancang menggunakan PHP, MySQL, dan Visual Studio Code untuk menghasilkan keputusan berbasis data survei pelanggan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini mampu memberikan penilaian objektif, membantu manajemen meningkatkan kualitas layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.

S10772 INF 0035 2025 Bekasi Tersedia

Judul Seri

No. Panggil

INF 0035 2025

Penerbit

Informatika : ., 2025

Deskripsi Fisik

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

Klasifikasi

Tipe Isi

Tipe Media

Tipe Pembawa

Edisi

Subyek

Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pelanggan
Fuzzy Tsukamoto

Info Detil Spesifik

115 hlm

Pernyataan Tanggungjawab

202010225057

Pembimbing Satu

R. Wisnu Prio Pamungkas, S.Kom., M.Kom

Pembimbing Dua

Allan Desi Alexander, S.T., M.Kom

Ketua Penguji

Dr. Robertus Suraji, S.S., M.A

Penguji Satu

Mayadi, S.Kom., M.Kom

Penguji Dua

R. Wisnu Prio Pamungkas, S.Kom., M.Kom

Stock Opname

SO 2026

Tidak tersedia versi lain

CARI