Penelilian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan dapat memediasi Store Atmosphere, gaya hidup, dan Emotional marketing terhadap keputusan pembelian ulang pada kedai kopi Kaizen Heritage 6.0 Summarecon Bekasi. Dengan metode kuantitatif, populasi dan sample yang diperoleh dari pelanggan kedai kopi Kaizen Heritage 6.0 Summarecon Bekasi dengan menggunakan metode purposive sampling. Sample yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 115 responden pelanggan kedai Kopi Kaizen Heritage 6.0 Bekasi. Variabel Store Atmosphere tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang, gaya hidup berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang, Emotional marketing tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang, kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang, Store Atmosphere berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, gaya hidup berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, Emotional marketing tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan dapat memediasi Store Atmosphere terhadap keputusan pembelian ulang, kepuasan pelanggan dapat memediasi gaya hidup terhadap keputusan pembelian ulang, dan kepuasan pelanggan tidak dapat memediasi Emotional marketing terhadap keputusan pembelian ulang. Peneliti menyadari bahwa dalam penelitian ini memiliki kekurangan dan keterbatasan, namun daripada itu peneliti mengharapkan penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait pada penelitian ini. Penelitian ini dapat digunakan untuk memperluas pengetahuan dan melengkapi literatur mengenai Store Atmosphere, gaya hidup, Emotional marketing, keputusan pembelian ulang, dan kepuasan pelanggan.

T00590

MM 0011 2025

Bekasi

Tersedia