Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi brand communication yang diterapkan oleh PT. GoTo Gojek Tokopedia Tbk. dalam membentuk identitas merek pasca-merger antara Gojek dan Tokopedia melalui program Gojek Campus Ambassador batch 2. Merger dua entitas besar ini memerlukan pendekatan komunikasi merek yang efektif untuk mengintegrasikan budaya perusahaan serta membangun persepsi publik yang positif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, dan pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi merek yang dilakukan GoTo melalui program ini melibatkan pendekatan peer-to-peer, digital campaign, pelatihan teknologi, serta kolaborasi sosial. Mahasiswa dipilih sebagai target utama karena dianggap sebagai opinion leader di kalangan digital-savvy. Strategi ini berhasil memperkuat brand awareness dan brand loyalty di kalangan mahasiswa. Namun, penelitian juga menemukan beberapa hambatan dalam proses komunikasi, seperti kurangnya konsistensi pesan dan tantangan dalam menyatukan dua identitas merek yang berbeda. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan ilmu komunikasi serta rekomendasi praktis bagi perusahaan teknologi lainnya.

S11331

FIK 0227 2025

Bekasi

Tersedia