Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan komunikasi persuasif oleh host akun Tiktok @glad2glow.indo melalui fitur live streaming dalam membangun kepercayaan konsumen di e-commerce. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis konten untuk mengamati praktik komunikasi secara langsung selama live streaming. Data diperoleh melalui observasi partisipan dan dianalisis secara deskriptif berdasarkan kerangka teknik persuasif Howell. Hasil penelitian menunjukkan bahwa host menerapkan empat teknik utama, yaitu transfer (suasana positif melalui sapaan dan hiburan), putting it up to you (interaksi erat), don't ask if, ask which (pilihan alternatif produk) serta bandwagon (efek massa). Dalam konteks platform digital Tiktok, teknik- teknik tersebut mengalami adaptasi terhadap algoritma dan perilaku konsumen, sehingga meningkatkan partisipasi, dan loyalitas pelanggan. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa komunikasi persuasif melalui live streaming terbukti efektif, adaptif, dan relevan sebagai strategi membangun kepercayaan di e-commerce sosial media.

S12305

FIK 0100 2026

Bekasi

Tersedia