Persaingan usaha Barbershop menuntut pemilik usaha untuk memperhatikan pengelolaan sumber daya manusia, khususnya terkait motivasi dan kinerja karyawan. Salah satu bentuk pengelolaan tersebut dilakukan melalui komunikasi persuasif. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan komunikasi persuasif yang dilakukan oleh pemilik Goodwillie Barbershop dalam kaitannya dengan motivasi kinerja karyawan di Kecamatan Jatiasih, Bekasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas satu key informan, yaitu pemilik Goodwillie Barbershop, serta tiga informan yang merupakan karyawan. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi persuasif pemilik Goodwillie Barbershop dilakukan melalui penyampaian visi usaha, pendekatan kekeluargaan, komunikasi dua arah, serta pemberian motivasi dan apresiasi kepada karyawan. Bentuk komunikasi tersebut dipahami oleh karyawan sebagai dukungan dalam menjalankan pekerjaan. Kondisi ini berkaitan dengan meningkatnya motivasi kerja dan kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Dengan demikian, komunikasi persuasif pemilik memiliki peran dalam mendukung motivasi dan kinerja karyawan di Goodwillie Barbershop.

S12328

FIK 0123 2026

Bekasi

Tersedia