PT. Surya Madistrindo merupakan distributor resmi produk sigaret yang memegang peranan vital dalam mendistribusikan produk dari produsen hingga ke tangan konsumen. Dalam operasionalnya, perusahaan menghadapi kendala distribusi berupa keterlambatan pengiriman akibat kemacetan lalu lintas dan regulasi ganjil- genap, dengan total akumulasi keterlambatan mencapai 36 jam 47 menit selama periode September hingga Desember 2024. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan menganalisis kinerja rantai pasok perusahaan guna mengidentifikasi efektivitas operasional. Metode pengukuran kinerja yang digunakan adalah Supply Chain Operation Reference (SCOR) yang membagi proses bisnis ke dalam lima dimensi: Plan, Source, Make, Deliver, dan Return. Penilaian dikonversi menggunakan normalisasi Snorm De Boer dan dibobotkan menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja rantai pasok PT. Surya Madistrindo secara keseluruhan mencapai skor 96.16 yang masuk dalam kategori Excellent (Sangat Baik). Kinerja tertinggi terdapat pada proses Source (97.96), sedangkan proses Deliver memperoleh skor terendah sebesar 94.21. Analisis mendalam menemukan adanya kesenjangan kinerja (gap) di mana indikator efisiensi durasi distribusi hanya mencapai skor 74.48 (Average). Tingginya skor akhir disebabkan oleh bobot prioritas manajemen yang lebih mengutamakan volume keberhasilan kunjungan (output) dibandingkan efisiensi waktu perjalanan (proses). Oleh karena itu, disarankan agar perusahaan melakukan peninjauan ulang struktur bobot KPI dan menerapkan strategi rute dinamis untuk meningkatkan efisiensi waktu.

S12365

TID 0004 2026

Bekasi

Tersedia