Bengkel Menir Garage menghadapi kendala dalam proses pengelolaan antrean yang dimana sistem antrean yang masih dilakukan secara manual sering menimbulkan antrean panjang, waktu tunggu yang lama, serta menurunnya kenyamanan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem antrean dan manajemen data pelanggan berbasis website dengan menerapkan algoritma Shortest Job First (SJF) pada Bengkel Menir Garage. Algoritma SJF digunakan untuk memprioritaskan pengerjaan servis berdasarkan estimasi waktu terpendek, sehingga kendaraan dengan kategori kerusakan ringan dapat diproses lebih dahulu. Variabel yang digunakan dalam sistem meliputi nomor antrean, data pelanggan, jenis kerusakan, kategori servis, status pengerjaan, dan estimasi waktu selesai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan algoritma SJF mampu mengurangi waktu tunggu pelanggan serta meningkatkan efisiensi operasional bengkel. Selain itu, sistem memudahkan admin dalam mengelola antrean, memantau proses servis secara real-time, dan menyimpan riwayat servis secara terstruktur. Pelanggan juga dapat mendaftarkan servis serta memantau status pengerjaan melalui sistem. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan mampu meningkatkan efektivitas pelayanan bengkel dan kepuasan pelanggan.

S12440

INF 0010 2026

Bekasi

Tersedia