Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Bengkel Las Deva Jaya dengan Menggunakan Metode Servqual

Maulana, Shandria Deva - Personal Name

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dapat memaparkan capaian dalam tingkat kepuasan dari para konsumen pada kualitas pelayanan yang berpengaruh pada konsumen dari apa yang telah diberikan oleh Bengkel Las Deva Jaya dan memperoleh solusi disebabkannya melalui faktor pelayanan yang memiliki kualitas pelayanan yang rendah sesuai dengam metode Service Quality dan untuk memberikan usulan perbaikan kualitas pelayanan kepada Bengkel Las Deva Jaya. Lima dimensi servqual tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty.

S08847 TID 0046 2024 Bekasi Tersedia

Judul Seri

No. Panggil

TID 0046 2024

Penerbit

Teknik Industri : ., 2024

Deskripsi Fisik

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

Klasifikasi

Tipe Isi

Tipe Media

Tipe Pembawa

Edisi

Subyek

Metode Servqual

Info Detil Spesifik

Pernyataan Tanggungjawab

201810215275

Pembimbing Satu

Iskandar Zulkarnaen, S.T., M.T.

Pembimbing Dua

Daonil, S.T., M.T.

Ketua Penguji

Rifda Ilahy Rosihan, S.T., M.Si.

Penguji Satu

Apriyani, S.T., M.T.

Penguji Dua

Iskandar Zulkarnaen, S.T., M.T.

Stock Opname

SO 2026

Tidak tersedia versi lain

CARI